【DIGILAB2 登壇企業インタビュー①】株式会社虎屋本舗 ～挑戦する為のセキュリティ導入へ～
DIGILAB2のテーマ「セキュリティ」に伴い，先行してセキュリティ対策に取組んでいる福山市の企業へインタビューを実施しました。
こんにちは。びんごデジタルラボ事務局です。
8月下旬に開催予定の第２回びんごデジタルラボ「DIGILAB2」の開催に先駆けて，登壇予定の企業2社様にインタビューを実施しましたので，その様子をお伝えします！
「DIGILAB2」の開催テーマは「セキュリティ」です。今回は昨年度の「福山市課題解決支援補助金」を活用し，セキュリティを導入した株式会社虎屋本舗の高田海道（代表取締役社長）さんへ福山市戦略推進マネージャーの寺尾さんを交えインタビューに伺いました。
新型コロナウイルスに負けない。
ECへの販路拡大の為の「セキュリティ」。
写真左：寺尾福山市戦略推進マネージャー 写真右：高田海道代表取締役社長
- ー早速ですが，虎屋さんがどのような取り組みをされたのかお聞かせいただけますか？
高田さん
- ：まず，弊社は昨年度の「福山市課題解決支援補助金」でVPN（※1）を導入させていただきました。きっかけはECサイトへの販路拡大です。
- 新型コロナウイルスの流行に伴い，弊社もECサイトへ販路を拡大しました。その際に1番の問題となったのが「個人情報の取扱い」でした。
弊社に限らず，小売業界では個人情報の取扱いは非常に重要な課題です。 - 弊社はECサイト以外にも販売店を複数構えており，（店舗同士で）セキュアな情報のやり取りをする為にもVPNの導入は必須でした。
- ーもともとVPNやセキュリティには詳しかったのでしょうか？
高田さん
- ：いえ，VPNがどのようなものか全く知りませんでした(笑)
- とはいえ，妻がインターネット関連に詳しいこともあり，Googleのサーチコンソールなどは使用した経験があったのですが，社内にデジタル人材もいないのでセキュリティに関しては素人であるというのが実情でした。
※１:Virtual Private Network：安全にデータのやり取りをするための技術
「個人情報」の取扱いはライフライン。
販路拡大の為，守りながら攻める。
高田さん
- ：特に中小企業全般に当てはまると思うのですが，「デジタル化！デジタル化！」と繰り返されている中で何から手を着けたらいいかわからない。
一口にデジタル化と言っても，単純にPC導入などハードウェアの側面や「セキュリティツール」「マーケティングツール」といったソフトウェアの導入など切り口は様々です。 - 弊社の場合，「デジタル化」への切り口がＥＣサイトでの販路拡大。それに伴う「情報」の保護が必要不可欠でした。
- 販路を拡大することによってチャンスは増えますが，パソコンを紛失したり，USBを失くすことによる個人情報の流出は必ず避けなければなりません。
- そういった意味でも，チャンスを増やす為，新しいビジネスに挑戦する為にも強固なセキュリティシステムの導入は欠かせませんでした。
- IPA（※２）のDX推進指標の自己診断などがいい例ですが，ECサイトでの販路拡大にはセキュリティ項目のチェックリストを突破しなければなりません。 弊社としてはVPNがちょうど要件を満たしているものでした。
- また，切り口は変わりますがＶＰＮを導入したことによって，従業員の自宅からでも安全に情報にアクセスできるようになり，テレワークの導入も実現しました。
※2:情報処理推進機構
今必要なのは寄り添って支援をしてくれる仕組み
写真右が高田海道代表取締役社長
- ーVPNの導入で苦労した点などはありますでしょうか？
高田さん
- ：VPNに限らず，自分達にあったセキュリティ（の手段）がわからないといった点でしょうか。
セキュリティと一口で言っても企業規模や事業形態によって適しているものが違いますよね。 - また，セキュリティは「もしも」に備える保険の様なものなので…費用に見合う効果が目に見えないのも難しい点ですね。加えて，セキュリティを導入して「はい，終わり」ではないですし。
- ー全ての企業にITの専門職がいるわけでもないですからね
高田さん
- ：そうですね。
セキュリティに限らず，例えば「HPの作成」や「コンバージョン率（※３）の改善などのデジタルマーケティング戦略」といったIT分野の専門知識に基づいたサポートはニーズがあると思います。 - それも定期的に支援してくれる制度だとかなり重宝されるのではないでしょうか。
- ー本年度より「びんごICT相談所」はパワーアップをし，デジタル化のプロフェッショナルが支援する「伴走支援」を始めました。
高田社長，本日はインタビューのお時間をいただきありがとうございました。
高田さん
- ：「びんごICT相談所」の様な制度はどんどん活用されていくべきですね。
こちらこそありがとうございました。
※３：Webサイトに訪れた人の中で，購入や申込などの特定の目標に達したユーザー数の割合
新たな事に挑戦していくためのセキュリティ導入。
高田社長，お忙しい中でのインタビューありがとうございました。
取材者：びんごデジタルラボ事務局
びんごデジタルラボ事務局